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サポート情報

ソフトウェアに関する質問は左メニューのサポートを利用してください。

ユーザーから頂いた質問などFAQ的なものや、ソフトウェアを使う上で役立つ情報は↓に追加していきます。 バグなどの情報もここでお知らせします。


一部環境において、アドレス帳インポート機能が正常に動作しないかもしれません。現在調査中です。

■ 外国語メールなのに受信箱に入るものがあるんだけど・・

ホワイトリストに自分のメールアドレスが登録されていないか確認してください。

スパムの中には、あなたが使用しているメールアドレスを 差出人のメールアドレスとして送信してくるものがあります。 アスパラフィルターは、ホワイトリストに登録している メールアドレスから送信されたメールに対しては振り分けを行いません。

□ 解決方法
自分のメールアドレスをホワイトリストに登録する必要はないでしょう。 ホワイトリストの登録を削除すれば、外国語として振り分けられるようになります。

■ 顔文字や、漢字を使ってないメールは外国語として振り分けられてしまうの？

相手が使用しているメールソフトが日本国内で使用されているものなら、 件名に英語しか使ってなくても、「外国語」として振り分けられることはありません。

■ 海外に住む友人からのメールを振り分けさせずに受信箱に入れるには？

相手の方のメールアドレスをホワイトリストに登録してください。